eSTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

54862b3b5edcd43d46a1d8c8

eSTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN





This video is a Prezi®, converted by PreziTube®

Create your own video from your Prezi® at PreziTube click: http://omnirender.com

Title: eSTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
Author: Mari Carmen García Barrera
Original Prezi® link: http://prezi.com/gsdpamkbmpby/
Description:

Disclaimer:
This was a public and reusable Prezi at the time of conversion. If you feel this Prezi is yours and you do not want it to be here, just send us an email at omnirender.com.

—————————

The transcript of the prezi:

INTRODUCCIÓN

Estrategias contextuales
Orientadas a facilitar el proceso de resolución del conflicto
Dinámica
Técnicas :
Lenguaje neutral

Escucha atenta

Empatía

Formulación de los hechos

Reformulación

Mostrar firmeza

Hacer preguntas

Orientadas a ganarse la aceptación de las partes

Crear una base

Conseguir que las partes acepten la mediación

Táctica más empleada:

ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

Gestión del Conflicto

Estrategias reflexivas
Estrategias sustantivas
Asuntos del conflicto en cuestión
CAUCUS
Ejemplos:
Humor
Confianza
Movimiento de la negociación hacia el acuerdo
Se centran en los temas de conflicto
Ayuda a que las partes alcancen una solución para el problema.
Minimiza los temas del conflicto
Tipos de tácticas:
Sustantiva/presión
Sustantiva/sugerencia
Sustantiva/guardar las apariencias
Referencia bibliográfica
– DE DIEGO VALLEJO, R.; GUILLÉN

Tags: